ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

1. Возврат и обмен Товара производятся в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом", а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 11.06.2021).
2. К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине на сайте https://oxipatrova.ru и только непосредственно от Покупателя, оформившего Заказ.
3. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Заказчиком.

Возврат товаров надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней за исключением случаев, указанных в п. 5 настоящих Правил и/или раздела 8 Публичной оферты. Максимальный срок, в течение которого Товар надлежащего качества может быть возвращен Продавцу, составляет 7 (семь) календарных дней с момента вручения Покупателю (Получателю) Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Обратите внимание!

Не подлежат возврату/обмену Товары, приобретенные в Интернет-магазине https://oxipatrova.ru и включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
• Парфюмерно-косметические товары
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
• Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
• Мебельные гарнитуры бытового назначения
• Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
• Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
• Животные и растения
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

1. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества до его получения, Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара и/или Услугу по подбору уходовой косметики (п. 5.4.; 7.2. Публичной оферты) в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления потребителем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина или по другим каналам связи, указанным на Сайте Продавца в разделе “Контакты”
2. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до момента их фактического оказания Продавцом при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному между Покупателем и Продавцом договору путем акцепта Публичной оферты.
3. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат Товара, бывшего в употреблении.

Возврат Товара ненадлежащего качества.

1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака). Свойства парфюмерно-косметических изделий не позволяют устранить недостатки в них.
2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) с учетом положений раздела 8 Публичной оферты.
3. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте https://oxipatrova.ru. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте https://oxipatrova.ru описания не является признаком ненадлежащего качества.
4. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п. 7.12. - 7.14. Публичной оферты.
5. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки Заказа Покупателю не возвращается.
6. Возврат стоимости Товара ненадлежащего качества осуществляется Продавцом посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковский счет Покупателя, указанный в письменном требовании Покупателем и с которого осуществлялась оплата за Товар. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец.
7. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению на основании заявления Покупателя в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего письменного требования.
8. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Если Вас не устроил товар надлежащего качества или товар оказался с браком, то свяжитесь с нами по контактам, размещенным на сайте Продавца или отправьте заявку на почту multimedica31@yandex.ru по другим каналам для связи, размещенные на Сайте Продавца.